Trocas e Devoluções

Política de Devolução de Produtos

A devolução de produtos pode ser realizada dentro de 7 dias corridos após a data de entrega, com exceção dos itens de Moda, cujo prazo é de 30 dias corridos. Durante esse período, caso o produto apresente defeito ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para solicitar a troca.

Condições para Troca de Produto:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre do fabricante intacto.
• Inclua o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), manual e todos os acessórios que acompanhavam o produto.
• Em casos de desistência, é imprescindível que a etiqueta/lacre do produto esteja intacto.

Cancelamento de Pedido: Os pedidos podem ser cancelados diretamente no painel de controle, na opção "CANCELAR PEDIDO".

Devolução pelos Correios: Se o peso total do produto e embalagem for inferior a 15kg e as dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, largura e comprimento, a devolução pode ser feita via Correios.

Após o pedido de devolução, enviaremos por e-mail o código de postagem, que deve ser apresentado nas agências dos Correios.

Instruções para Postagem:

1. Embale o produto na embalagem original ou similar.
2. Devolva todos os itens/acessórios que acompanharam o produto.
3. Inclua a segunda via do DANFE (Documentação Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), com o motivo da devolução escrito no verso.

Importante: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o instrumento de habilitação de postagem. Encontre agências dos Correios aqui.

Nosso setor de atendimento ao cliente fornecerá todas as orientações necessárias.